Cómo protegemos los datos de quienes buscan autos y contactan automotoras

Esta Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web Portal Automotoras y a las funcionalidades disponibles para usuarios que buscan autos, revisan fichas de vehículos, visitan perfiles de automotoras, completan formularios de contacto, llaman, envían mensajes, solicitan información comercial o interactúan con enlaces publicados en la plataforma.

La política se centra en la experiencia del usuario comprador o interesado. Las automotoras, concesionarios, vendedores y usuarios internos del panel privado pueden estar sujetos a condiciones comerciales, contratos o reglas adicionales asociadas a la publicación y administración de inventario.

Portal Automotoras administra la plataforma disponible en www.portalautomotoras.cl. Para solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos, actualización de información, oposición, eliminación o consultas sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribir a contacto@portalautomotoras.cl.

Al contactarnos, podremos pedir antecedentes mínimos para verificar tu identidad y responder correctamente la solicitud, especialmente si se relaciona con datos entregados a una automotora o con una consulta realizada mediante formularios del portal.

Tratamos solo la información necesaria para operar la plataforma, facilitar la búsqueda de vehículos y permitir que una automotora responda tu interés comercial. Dependiendo de cómo uses el sitio, los datos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje enviado.
• Datos de interés comercial: vehículo consultado, automotora contactada, comuna o región, presupuesto aproximado, tipo de financiamiento u otra información que decidas incluir en el mensaje.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de la interacción, navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores técnicos de sesión, registros de errores y señales antifraude.
• Datos de navegación: filtros aplicados, búsquedas, páginas de autos visitadas, clics de contacto, llamadas o interacciones con fichas y perfiles de automotoras.
• Datos almacenados localmente: preferencias técnicas, cachés de filtros y resultados para mejorar velocidad y continuidad de navegación.

No te pediremos datos sensibles para buscar autos. Te recomendamos no incluir en los mensajes información innecesaria como claves, documentos completos, datos bancarios, diagnósticos médicos u otros antecedentes sensibles.

La información puede provenir directamente de ti cuando completas formularios, presionas botones de contacto o envías consultas; de tu navegación en el sitio a través de registros técnicos y cookies necesarias; y de las automotoras cuando publican datos de vehículos, precios, imágenes, ubicación, medios de contacto y condiciones comerciales de sus publicaciones.

También podemos generar información derivada, por ejemplo métricas agregadas sobre búsquedas, impresiones, clics o desempeño de publicaciones, sin que ello implique necesariamente identificarte de manera directa.

Usamos los datos para las siguientes finalidades:

• Mostrar vehículos, automotoras, precios, ubicaciones, fotografías y antecedentes publicados.
• Permitir que busques, filtres, compares y navegues por autos nuevos, usados o seminuevos.
• Enviar tu consulta o lead a la automotora correspondiente para que pueda responderte.
• Dar seguimiento técnico a solicitudes de contacto, prevenir abuso, spam, fraude o usos automatizados indebidos.
• Mantener sesiones, proteger APIs públicas, registrar eventos de seguridad y mejorar disponibilidad del sitio.
• Responder preguntas, reclamos, solicitudes de soporte o requerimientos sobre privacidad.
• Medir el funcionamiento general de la plataforma, mejorar la experiencia y priorizar mejoras del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.

Cuando solicitas información sobre un auto, presionas un botón de contacto o envías un formulario asociado a una publicación, los datos necesarios para responder tu consulta pueden ser entregados a la automotora o vendedor responsable de esa publicación. Esto permite que te contacten por teléfono, correo electrónico, mensajería u otro medio indicado en el flujo de contacto.

La automotora que recibe tu consulta actúa respecto de su propia gestión comercial y debe tratar tus datos conforme a la normativa aplicable. Portal Automotoras no vende vehículos directamente al usuario comprador ni garantiza que la automotora concrete una operación, reserve un vehículo o mantenga las condiciones publicadas si estas cambian o expiran.

Usamos cookies necesarias y tecnologías similares para mantener sesiones, proteger formularios y llamadas públicas, recordar preferencias técnicas, prevenir abusos y mejorar el rendimiento del portal. Algunas cookies son indispensables para que el sitio funcione correctamente y no se usan con fines publicitarios por sí mismas.

También podemos usar almacenamiento local del navegador para guardar cachés de filtros, búsquedas o resultados durante un tiempo limitado. Esto ayuda a que el sitio cargue más rápido y evita repetir consultas técnicas innecesarias.

Si decides continuar solo con cookies necesarias, el portal seguirá funcionando para buscar autos y contactar automotoras; simplemente no se activarán cookies opcionales. Si en el futuro incorporamos cookies opcionales de analítica avanzada, publicidad, remarketing o perfiles comerciales, informaremos su finalidad y, cuando corresponda, solicitaremos tu autorización antes de activarlas.

El portal puede integrar servicios de infraestructura, seguridad, mapas, fuentes, almacenamiento, correo electrónico, hosting, analítica técnica, herramientas de soporte u otros proveedores necesarios para operar el servicio. Estos proveedores solo deben acceder a datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Algunas páginas pueden contener enlaces, mapas, teléfonos, sitios externos o canales de comunicación de automotoras. Al visitar sitios de terceros o comunicarte por canales externos, quedarás sujeto a sus propias políticas, términos y prácticas de privacidad.

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, gestionar consultas, mantener registros técnicos, prevenir abuso, resolver disputas, respaldar operaciones comerciales de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Los datos técnicos, logs y cachés pueden mantenerse por períodos acotados según su finalidad de seguridad, auditoría o rendimiento. Los leads o consultas comerciales pueden conservarse mientras sean necesarios para seguimiento, trazabilidad, atención de solicitudes y gestión con la automotora correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cookies seguras de sesión, controles de acceso, mecanismos antifraude, validaciones de formularios, registros técnicos y prácticas de desarrollo orientadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, también es importante que uses dispositivos confiables, no compartas información sensible innecesaria y verifiques cuidadosamente cualquier comunicación recibida fuera del portal.

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, pedir corrección de antecedentes incorrectos, solicitar eliminación cuando corresponda, oponerte a usos no necesarios o pedir orientación sobre una consulta enviada desde el portal.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@portalautomotoras.cl indicando tu nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y antecedentes que nos permitan ubicar la interacción relacionada. Responderemos dentro de plazos razonables y de acuerdo con la normativa aplicable.

Portal Automotoras está dirigido a personas con capacidad suficiente para realizar consultas comerciales sobre vehículos. Si eres menor de edad, debes usar el portal con autorización y supervisión de tu madre, padre, tutor o representante legal. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores sin autorización.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales del portal. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de una actualización implica conocimiento de la versión publicada.